환불정책(회원)

시행일: 2026.03.25

1. 적용 범위

본 정책은 회원의 코인(포인트) 충전 및 코인 사용을 통해 구매/열람하는 디지털 콘텐츠 이용에 적용됩니다.

제1조 (코인 충전 청약철회/환불)

1. 회원이 충전한 코인 중 **전혀 사용하지 않은 코인(미사용 충전분)**에 한하여, 결제일로부터 7일 이내 청약철회(결제취소/환불) 신청이 가능합니다.
2. 코인을 일부라도 사용한 경우, 사용된 코인에 해당하는 부분은 환불되지 않으며, 회사의 시스템 기록 기준으로 미사용 잔여분이 존재하는 경우에 한해 잔여분을 환불할 수 있습니다(세부 산정 기준은 회사 시스템 기록에 따름).
3. 환불이 인정되는 경우, 환불은 **반드시 결제가 이루어진 동일 결제수단(원 결제수단)**으로만 진행됩니다. (예: 카드 결제 → 카드취소/카드환불)
4. 환불 처리 과정에서 법령 및 PG 정책상 실제 발생한 비용이 있는 경우에 한해, 법령이 허용하는 범위에서 공제될 수 있습니다.
5. 각 충전 결제건(충전분) 기준으로 코인의 이용기간 및 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. (1년 경과 시 해당 충전분 관련 환불 신청이 제한될 수 있습니다.)

제2조 (콘텐츠 이용 후 환불 제한)

1. 코인을 사용하여 콘텐츠를 열람한 경우, 이는 제공 즉시 소비될 수 있는 디지털 콘텐츠의 특성상 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다.
2. 경기 결과/적중 여부, 분석 결과의 불일치는 콘텐츠의 특성상 환불 사유에 해당하지 않습니다.

제3조 (회사 귀책 사유 시 조치)

1. 결제 완료 후에도 콘텐츠가 제공되지 않거나, 서비스 장애/중대한 데이터 오류 등 회사 귀책 사유가 객관적으로 확인되는 경우, 회사는 내부 기준에 따라 다음 중 하나로 조치할 수 있습니다.
   1. 코인 복구(해당 계정으로 보상)
   2. 결제취소/환불(이 경우에도 원 결제수단 환불)
2. 본 조에 따른 조치 역시 결제시점으로부터 1년 이내 범위에서 처리됩니다.

제4조 (계정 탈퇴 시)

1. 회원이 자진 탈퇴하는 경우 보유 코인은 소멸될 수 있습니다.
2. 다만, 탈퇴 전에 환불 신청이 접수되어 처리 가능하다고 판단된 건에 한해 환불 절차가 진행될 수 있으며, 이 경우에도 원 결제수단 환불로 처리됩니다.

제5조 (신청 방법)

환불 신청은 텔레그램(https://t.me/futurePick) 또는 회사가 지정한 고객문의 채널을 통해 결제 식별정보(주문번호/결제일시/금액/수단 등)와 사유를 제출하여 접수합니다.